中国SC開発株式会社
テナントスタッフの疑問を解消できる環境を整備したことにより、現場の業務効率を向上！本部の負担軽減！
- 業界
- ショッピングセンター
- 会社規模
- 約4,000名
- 導入部門
- 営業部（テナント管理）
- 導入前課題
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- 駅ビルの館内ルールは、売上処理・設備の使い方・防災など多岐に渡るため、テナントスタッフは内容把握が困難だった。
- 疑問発生時はビルの本部に電話確認していたが、解決に時間を要すため、疑問をその場で解決する手段が求められていた。
- テナントスタッフから館内ルールに関する問合せが多く寄せられる本部では、窓口が逼迫していたため、軽減策が必要だった。
- OfficeBot導入の効果
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- 売上処理や入金機の使い方など、館内ルールに関する疑問をその場で解決できるようになり、テナントスタッフの業務効率が格段に良くなった。
- テナントスタッフからの電話問合せが減少したことで、本部の問合せ対応の負担が軽減された。
ご活用データ
- Bot利用者
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テナント約300店舗
（約 4,000人)
- 設置場所
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- ポスター（QRコード）
- 会報誌（QRコード）
- WEBページ
- 投入データ
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- 決済端末操作マニュアル
- テナント向け館内マニュアル
- 使用できるギフトカード、ポイントカードの一覧
など合計約60件
ご活用例
※画像はイメージです
| 事業内容 | ショッピングセンターの開発運営管理 |
|---|---|
| 設立 | 1974年4月 |
| 従業員数 | 68名（2024年8月現在） |
| ウェブサイト | https://www.minamoa-ekie.jp/company/ |
