株式会社相鉄ホテルマネジメント
蓄積された大量のマニュアルからより円滑な現場対応を可能に！スタッフの自己解決力が向上、不安軽減に一役！
- 業界
- サービス
- 会社規模
- 約1,500名
- 導入部門
- ホテル事業の運営本部
- 導入前課題
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- ホテルは24時間体制で稼働しており、特に夜間におけるトラブルや緊急対応は、現場スタッフの負担が大きくなっていた。
- 必要な情報をマニュアルから探すのにも時間がかかり、対応が遅れる不安を抱えていた
- OfficeBot導入の効果
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- マニュアルから素早く情報を抽出、急なトラブルにも円滑で迅速な現場対応を実現。
- 夜間の少人数体制時も、情報に即たどり着く安心感から現場の負担と不安が軽減！
ご活用データ
- Bot利用者
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ホテル従業員（アルバイト含む）
約1,000名
- 設置場所
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社内のポータル（バックヤードのPCからアクセス）
- 投入データ
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規約類(規約・約款など)
約10件 -
マニュアル類
(トラブル対応・設備など)
約100件
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ご活用例
※画像はイメージです
| 事業内容 | 宿泊特化型ホテルの運営・パートナーホテル事業 |
|---|---|
| 設立 | 2017年7月14日 |
| 従業員数 | 約1,500名 |
| ウェブサイト | https://sotetsu-hotels.com/ |
