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過去の記事一覧
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改善すべきバックオフィス業務の課題とは？業務効率化の方法や事例を紹介
企業の経営を支える重要な業務を担っているバックオフィス。しかし、人手不足によって担当社員の負担が大きくなるなど、課題を抱えている企業が多いのではないでしょうか…
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社内の問い合わせを削減して業務効率化を実現｜具体的な方法と成功のポイントを解説
「経費の精算方法について、マニュアルに載せてあるのに電話がくる」「社内ツールの不具合が発生するたびに、社内ヘルプデスクへ電話が集中する」など、社内業務…
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なぜ社内ヘルプデスクの課題は解決しないのか？構造的な原因と仕組みを変える解決策
従業員からのIT相談やシステムトラブルへの対応を担う社内ヘルプデスクは、企業の業務を支える重要な存在です。しかし「対応しても対応しても、問い合わせが減…
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社内の問い合わせ対応にチャットボットを活用｜バックオフィスの負担軽減と社員の自己解決力向上へ
バックオフィスへの問い合わせをチャットボットで自動化「社内ポータルやイントラサイトはあるものの、バックオフィスへの問い合わせが集中してしまう」…
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失敗しない社内FAQの作り方。導入の手順と成功事例を紹介
「社内でよく発生する質問と回答のまとめ」を社内FAQと言います。社内FAQを作成すると、業務効率化や問い合わせ担当者の負担軽減など、さまざまな効果が期…
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社内FAQシステムを導入するメリットとは？ツール選定のコツや導入事例を紹介
社内FAQを作成したものの「どのように運用すればいいのかわからない」「どんなシステムを導入すればいいのか迷っている」といった企業は多いのではないでしょうか。社…
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チャットボットの導入で店舗スタッフの自己解決力をアップ！店舗・SV・本部間の問い合わせを削減
チャットボットを導入した企業の事例チャットボットは「業務に関してわからないことがあったとき、担当者に問い合わせる代わりにチャットボットで確認する」とい…
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営業DXにチャットボットを導入｜営業担当の自己解決力が向上し開発部門への問い合わせを削減
「人間の代わりに人間とコミュニケーションをはかる」プログラム、チャットボット「チャットボット」と聞くと、「チャットができるだけなのか」「どう仕事に貢献…
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ネオスの技術で、社会貢献を。ー「新型コロナウイルスQ&Aチャットボット」開発時のエピソード…
こんにちは、OfficeBot開発責任者のKobaですOfficeBot開発責任者のkobaです。当社のAIチャットボット「Off…
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社内FAQとは？整備するメリットや運用方法など社内FAQの基礎知識をわかりやすく解説
社内FAQとは、社内でよく発生している質問と、それに対する回答をまとめたものです。事業の拡大に伴い、社内FAQを整備したいと考えている企業も多いのではないでし…
