よくあるご質問

複数のAIエージェントをまとめるマルチエージェントシステムにより、企業固有の知識やデータを活かし、ヘルプデスク業務に限らず高度な専門タスクを幅広く代行できるAIサービスです。
無料トライアルも実施しておりますので、詳しくは公式サイトをご確認ください。
[OfficeAI社員^®　公式サイト]（https://officebot.jp/aiworker.html）

社内規定や、マニュアル、トラブルシューティング、企画、製品仕様、ベストプラクティスといった既存の企業データをそのまま有効活用することで、問合せ対応やナレッジ共有を高いレベルで可能とします。
業界・業種・規模を問わず、すでに多くのお客様が生成AIと情報資産を活用して業務効率化や社内DXを成功させております。

標準のChatGPTは企業内部の知識がなく、一般情報からの回答のみとなりますが、OfficeBot（Azure版）RAG※を活用することにより、は企業内部の知識を基に回答することが可能です。
※RAG（Retrieval-Augmented Generation）は、大規模言語モデル（LLM）に外部のデータソースを組み込むことで、生成結果の信頼性と安定性を向上させる技術です。「検索拡張生成」、「取得拡張生成」などと訳されます。
OfficeBot（Azure版）では、RAGを活用することで、企業内部の知識を基にした回答を提供することが可能です。

OfficeBotを提供するネオス株式会社では、2023年春から日本国内で先駆けて生成AIの技術をRAGの手法を用いて提供しています。
実績が豊富にあり、すでに多くの企業や、自治体、官公庁でも導入されています。
OfficeBot（Azure版）では、検索エンジンに「Azure AI Serch」を採用し、より高い精度での情報検索を実現しています。
さらに、ユーザーはOfficeBotとの対話の中で、さらなる情報の絞り込みを行っていただくことが可能となり、同じ生成AIのシステムとしても高いUXを実現しています。

OfficeBotは個社独自の社内ドキュメントを参照し、生成AIを活用して回答してくれます。
よくあるお問合せや、ナレッジの共有を図ることで問い合わせ数を減らし、本業に集中するなどリソースの有効活用ができます。
詳細はプランナーにお問い合わせください。
プランナーとのWebミーティングは、下記URLからも承っております。
[Webミーティング予約ページ]（https://officebot.youcanbook.me/）

必要ございません。
既にある何かしらの規定、マニュアル等ドキュメントファイルをアップロードいただくのみで使用可能です、
※既にFAQリストとして整っているものがある場合、そのままドキュメントデータとして活用することも可能です。

概要資料については、下記URLより取得可能です。
（https://officebot.jp/document/）

また、導入事例については、下記URLよりご参照ください。
[導入事例一覧]（https://officebot.jp/case/）

導入事例、ユースケースについては、下記URLよりご参照ください。
[導入事例一覧]（https://officebot.jp/case/）
[業界別導入事例集](https://officebot.jp/usecase-form/)

また、専任のプランナーによるご紹介も可能です。お気軽にお問い合わせください。
プランナーとのWebミーティングは、下記URLからも承っております。
[Webミーティング予約ページ]（https://officebot.youcanbook.me/）

はい、ございます。
OfficeBot（Azure版）では、社内の人事部、総務部、経理部をはじめとした様々な管理部門での採用実績がございます。
導入事例については、下記URLよりご参照ください。
[導入事例一覧]（https://officebot.jp/case/）

はい、ございます。
OfficeBot（Azure版）では、社内の情報システム部をはじめとした様々な管理部門での採用実績がございます。
導入事例については、下記URLよりご参照ください。
[導入事例一覧]（https://officebot.jp/case/）

はい、ございます。
OfficeBot（Azure版）では、社内の開発部や営業部においてナレッジ共有を目的とした採用実績がございます。
導入事例については、下記URLよりご参照ください。
[導入事例一覧]（https://officebot.jp/case/）

はい、ございます。
OfficeBot（Azure版）では、内閣府をはじめとした様々な官公庁、地方自治体での採用実績がございます。
導入事例については、下記URLよりご参照ください。
[導入事例一覧]（https://officebot.jp/case/）

Webセミナーを不定期で開催しています。
詳細は、下記リンクよりご確認ください。
（https://officebot.jp/seminar/）

連続会話制限とは、直前の質問内容（文脈）を踏まえた、連続的な会話ができる回数を指します。
最大5回までとなっており、以降は、別の話題として新たに質問することが可能です。

GoodボタンやBadボタンを押下することで、学習していくということはございません。
GoodボタンやBadボタンは、管理者側へフィードバックするための機能となります。

基本的にはご登録いただいたドキュメントデータを基に回答いたします。
ただし、ご質問内容などによっては、一般的な情報を加味して回答を補足することもございます。

GPT-5をご提供しております。

500社を超える企業に採用されております。

OfficeBot（Azure版）の質問数上限は5,000回/月としています。
5,000回を超えての利用については、別途個別にご相談を承っております。
詳細は、専任のプランナーよりご案内させていただきます。お気軽にお問合せください。
プランナーとのWebミーティングは、下記URLからも承っております。
[Webミーティング予約ページ]（https://officebot.youcanbook.me/）

運用、メンテナンスについては、ドキュメントデータの追加、修正、削除のみとなります。

利用人数に制限はございません。

Microsoft 365 Copilotは、大規模言語モデル（LLM）を基盤としたAI支援機能です。
Microsoft 365製品の各機能を効率的に活用することを目的として展開されており、タスクの実行、情報検索、コンテンツ生成などを可能としています。
いわば、Microsoft 365のアシスタント的なAIサービスです。

一方でOfficeBot（Azure版）は、社内の問合せ対応、ナレッジ共有を目的としたサービスであり、登録するドキュメントデータを参照して回答することが可能です。

OfficeBot（Azure版）では、最終的な回答は生成AIに委ねることになります。
ハルシネーションについて100%防ぐことは難しいですが、検索エンジンに「Azure AI Serch」を採用し、より高い精度での情報検索を実現しています。
また、回答には参照元としてアップロードしたデータも展開されるため、ユーザーはソースを確認することが可能です。

生成AIを「どのように活用していくか、利用していくか」が今後のDX推進では重要となると考えており、弊社では豊富な実績から得たノウハウを元に、お客様の課題に対して最適なご提案を行っております。

OfficeBot（Azure版）は、Microsoft社が提供している「Aaure Open AI Service」APIを活用しており、セキュリティは非常に堅牢です。
ご安心してお使いいただけるものと考えております。
※通信したデータについては、オプトアウト対応も実施しています。

下記拡張子のドキュメントに対応しています。
「.pdf」「.doc」「.docx」「.xls」「.xlsx」「.ppt」「pptx」「.csv」「.txt」

1環境あたりにアップロードできるデータの総容量は、最大50GBまでとなります。

カラーやフォントを含め、UIの個別カスタマイズは不可となります。

回答に画像を添付することはできず、テキストで回答する仕様となります。

現状では、GoogleDriveや、Boxなど外部クラウドサービスを含む個別環境との連携はできません。
専用の管理画面へアップロードいただいたドキュメントファイルを参照し、回答する仕組みとなります。
SharePoint、OneDriveとの連携については、現在対応を進めています。

関連性の高い語句をいくつかピックアップし、質問を補助する機能があります。
あいまいな場合や、同時に確認するべき内容を把握する手助けになることがあります。

入力補助（サジェスト）機能の実装はございません。
OfficeBot（Azure版）は、これまでにあったような検索ツールや、FAQシステムとは異なり、質問者の入力内容をAzure AI Searchなどを使って分析し、適切な回答を自動生成する仕組みとなります。
したがって、「予め用意した答えを出す」という今までの検索体験とは大きく異なるシステムです。

独自の類義語や略称を学習させることは不可となります。
一般的な用語や、アップロードいただいたドキュメントファイル内の用語については、回答として活用されます。

SSO（シングルサインオン）は下記の2種類に対応しております。

• Microsoft Entra ID（旧称 Azure AD） OpenID Connect
• Okta OpenID Connect

※有償オプションとなりますので、別途費用等のご案内をさせていただきます。

APIは非公開となります。

SDKとしての提供は行っておりません。

オンプレミス環境へは対応しておりません。
OffficeBot（Azure版）は、Microsoft社「Azure」を使用したクラウドサービス（SaaSサービス）となります。

個別のカスタマイズや開発は承っておりません。

ユーザーのアクセス画面、管理者用の画面、それぞれで「IPアドレス制限」「Basic認証」「SSO(有償オプション)」が設定可能です。
※管理者については、別途個別のID、パスワードの発行も必要となります。

日本語の資料に対して、聞かれた言語での対話が可能です。
現時点では、英語・中国語・韓国語・フランス語をサポート対象としております。

管理機能については、専任のプランナーよりご案内させていただきます。お気軽にお問合せください。
プランナーとのWebミーティングは、下記URLからも承っております。
[Webミーティング予約ページ]（https://officebot.youcanbook.me/）

OfficeBot（Azure版）は、情報セキュリティの認証として「ISO/IEC27001」「プライバシーマーク」を取得しています。

OfficeBot（Azure版）では、Teamsと連携することはできません。
Webブラウザのみでの使用となります。

OfficeBot（Azure版）では、GoogleChatと連携することはできません。
Webブラウザのみでの使用となります。

OfficeBot（Azure版）では、Slackと連携することはできません。
Webブラウザのみでの使用となります。

OfficeBot（Azure版）では、セキュリティ項目をまとめたチェックシートを用意しております。
詳細は、専任のプランナーよりご案内させていただきます。お気軽にお問合せください。
プランナーとのWebミーティングは、下記URLからも承っております。
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基本的には不要です。外部のインターネット接続ができる環境であれば利用可能です。
VPN接続が必要かどうかは、利用環境に応じてお客様にてご判断いただいております。

出典元のデータがPDFの場合に限り、参照したPDFの該当ページ数を表示することが可能です。
また、独自のViewerにより直接該当ページをご確認いただけます。

可能です。外部Webサイトを参照元に追加できる「ドメイン指定Web検索」機能がございます。

回答の右上部分にある「Goodボタン」「Badボタン」を押下することで、ユーザーから簡易的にフィードバックを行うことが可能です。
これにより、管理者が会話ログを確認した際に目安として活用可能です。

OfficeBot（Azure版）については、無償トライアルの提供は行っておりません。
詳しいご提供内容やご相談などは、専任のプランナーへお問合せください。
プランナーとのWebミーティングは、下記URLからも承っております。
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契約～公開までの流れは大まかに下記になります。
１．専任のプランナーとのお打合せ
２．お申込み書へのご記入、ご返送
３．製品のご送付、実装作業
４．本番公開

詳細は、専任のプランナーよりご案内させていただきます。お気軽にお問合せください。
プランナーとのWebミーティングは、下記URLからも承っております。
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解約はお電話、もしくはEメールにて承っております。
※ご契約者様へは、専用のサポート宛先をご用意しております。

利用規約については、下記URLをご参照ください。
[OfficeBot利用規約]（https://officebot.jp/terms/）

基本的に1ヵ月ごとの更新となります。

利用規約として下記URLにて展開してますのでご参照ください。
[OfficeBot利用規約]（https://officebot.jp/terms/）

ご契約にあたっては、上記利用規約に同意する形で、別途「利用申込書」へのご記入が必要となります。
詳しくは、専任のプランナーよりご案内させていただきます。お気軽にお問合せください。
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料金（初期費用・月額費用）については、専任のプランナーよりご案内させていただきます。お気軽にお問合せください。
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従量課金ではございません。基本的に月額固定となります。
詳細は、専任のプランナーよりご案内させていただきます。お気軽にお問合せください。
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推奨環境は下記の通りです。
■チャット画面（ユーザー）
端末種別：PC、タブレット、スマートフォン
OS：Windows（10以上）、MacOS、AndroidOS（8以上）、iOS（13以上）
ブラウザ：Chrome、Edge、Safari ※いずれも最新版

■管理画面（運用者）
端末種別：PC
OS：Windows（10以上）
ブラウザ：Chrome、Edge ※いずれも最新版

専任のプランナーよりご案内させていただきます。お気軽にお問合せください。
プランナーとのWebミーティングは、下記URLからも承っております。
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OfficeBot（Azure版）では、カスタマーサクセスチームによる導入支援を無償で行っております。
詳細は、専任のプランナーよりご案内させていただきます。お気軽にお問合せください。
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