AIsmiley「チャットボットランキング2022」で『OfficeBot』が１位を獲得！
国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」による「チャットボットランキング2022」で、『OfficeBot』が“2022年度最も注目されたチャットボット製品”の１位を獲得いたしました。
AIsmiley「チャットボットランキング2022」について
株式会社アイスマイリー運営のAIポータルメディア「AIsmiley」が、2022年1月～12月までの編集部独自調査により、年間で最も人気があったチャットボット製品をランキング形式で発表したものです。
チャットボットは、カスタマーサポートやコールセンターをはじめ、サービスの付加価値創出や業務効率化の手段として幅広く活用されており、企業や組織のDX推進における手段としても導入が拡大しています。
チャットサービス市場においても、独自の機能や特徴を備えた多種多様なサービスが提供されるなど一層活性化するなか、チャットボット導入を検討している企業へのヒアリングに基づき、検討状況の確度やサービスへの評価が特に高かったとして、『OfficeBot』が2022年度のランキング１位に選定されました。
『OfficeBot』の評価ポイント
FAQを読み込ませるだけで、ユーザーの多様な言い回しにも対応したシナリオを自動生成する「FAQ学習AI」に加え、規定や帳票といったドキュメントから質問に対して自動で回答する「ドキュメント学習AI」など各種AIを搭載し、専門知識やデータ作成不要で導入後すぐに高性能なチャットボットを運用することが出来る点、また、ユーザーから収集した情報で回答精度を高めていく「ユーザーラーニング機能」等、組織内におけるナレッジを効率的に集積・利活用する機能を取り揃えており、手軽にナレッジマネジメントやDXに取り組める点などが高く評価されました。
『OfficeBot』の受賞コメント
『OfficeBot』は、独自開発のAIにより、チャットボット運用の手間やコストを最小限におさえ、短期間で導入効果を発揮する“即戦力”なAIチャットボットサービスです。社内問い合わせ対応の効率化や、組織の生産性・競争力を高めるナレッジマネジメントツールとして、企業から自治体まで幅広く導入いただいております。これからもDX推進を支援するべく、サービスの充実を図ってまいります。
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