「BOXIL SaaS AWARD 2023」小売・サービス業界部門1位を受賞！ – 社内問い合わせ95％削減の成功事例を評価
今最も評価されているSaaSを表彰する「BOXIL SaaS AWARD 2023」において、『OfficeBot』が導入事例セクション 小売・サービス業界部門1位として表彰されました。
「BOXIL SaaS AWARD 2023」について
「BOXIL SaaS AWARD（ボクシル サース アワード）」は、スマートキャンプ株式会社の運営するSaaS比較サイト「BOXIL SaaS」が、優れたSaaSを審査、選考、表彰するイベントで、「導入事例セクション」「BOXIL SaaSセクション」「BOXIL EXPOセクション」「BOXIL SaaS質問箱セクション」の各部門ごとにもっとも評価の高いサービスが部門1位として選出されます。
『OfficeBot』は、「導入事例セクション」の受賞となります。
「BOXIL SaaS AWARD 2023」の詳細、選考基準は、公式サイトをご覧ください。
「BOXIL Saas」における【OfficeBot】製品ページ
「BOXIL SaaS AWARD 2023」受賞事例紹介記事
「導入事例セクション」島村楽器株式会社様事例の評価ポイント
島村楽器株式会社様では、新店舗のオープンや新サービスの導入など、事業拡大にともなう店舗から本社への問い合わせが増大かつ多様化しており、その対応だけで半日近く費やすことさえあったといいます。
導入が簡単で、運用の手間も少ない『OfficeBot』により、課題だった問い合わせを95％削減。
業務時間を有効に活用出来るようになったほか、土日や本社の営業時間外の問い合わせにも対応可能となるなど、導入効果が高く評価されました。
『OfficeBot』の受賞コメント
島村楽器株式会社様は、トライアルのご利用で運用イメージを掴んでからのご導入でした。
当初少なかったFAQの項目数も、運用の中で大きく拡張され、社内問い合わせの効率化にOfficeBotが役立っていることは嬉しい限りです。
導入時の使い方レクチャーや、管理画面のわかりやすさでもご好評を得ており、顧客からの問い合わせ対応にも追加導入をいただきました。
OfficeBotは、これからもDX推進を支援するべく、サービスの一層の充実を図ってまいります。