セキュリティを強化した新バージョンのOfficeBotを日立システムズエンジニアリングサービスが導入。
日立グループのセキュリティ要件への対応を実現活用実績に基づく拡販を共同で推進
OfficeBotは日立システムズエンジニアリングサービス向けに新バージョンへの移行、および日立グループのセキュリティ要件への対応を行いました。
これにより、日立システムズエンジニアリングサービスにおけるOfficeBotの活用をさらに拡大するとともに、活用実績に基づく拡販を共同で推進してまいります。
セキュアな利用環境を構築、さらなる活用拡大へ
日立システムズエンジニアリングサービスでは、社内問い合わせ対応の負荷や、膨大な社内資料の活用における課題を解決すべく、ネオスの RAG 型生成 AI サービスOfficeBotを導入いただいています。
導入後に実施された社内アンケートでは、「必要な情報にすぐアクセスできるようになった」「問い合わせずとも自己解決できるケースが増えた」などの声が寄せられ、回答精度や利便性においても高い評価を頂いています。
OfficeBotでは、Microsoft Azure AI Search などの AI サービスとの連携により、RAG 性能を大幅に強化した新バージョンを昨年リリースしており、この度日立システムズエンジニアリングサービスにおいても、より一層の AI 活用に向けて新バージョンへの移行を行いました。
また、以下セキュリティ要件への対応を実施したことにより、OfficeBotをセキュアな環境で安心してご利用いただけるようになりました。
- 多要素認証によるアクセス制御
- 日立グループ共通の認証基盤との連携を行い、管理画面およびユーザー画面の双方で多要素認証によるアクセス制御を実現
- 国内リージョン制限
- 生成 AI を含む全てのリソースを Microsoft Azure の日本国内リージョンに限定した構成でサービスを提供し、より安全な環境でデータの利活用を実現
今回の取り組みを契機として、今後は日立システムズエンジニアリングサービスがOfficeBotの販売代理店としての役割を担い、同社における活用実績に基づく拡販を共同で推進していく予定です。
日立システムズエンジニアリングサービス IT 推進部(部長) 三浦博行様からのコメント
当社が OfficeBot の導入を決定した最大の理由は、従来のシナリオ型チャットボットと異なり、細かな FAQ シナリオを新たに作成する必要がない点です。既存の FAQ や社内規則を活用できるため、短期間で導入できることが非常に魅力的でした。
新しいシナリオ作成や複雑な設定が不要なため、各部門の担当者の理解も得やすく、スムーズに運用を開始することができました。また、ユーザー数による課金ではないため、全社への展開も非常に楽に行うことができました。
OfficeBot は今回のバージョンアップにより、回答内容がより洗練されてきています。これにより、ユーザーの満足度も向上し、社内の問い合わせ対応がより効率的になると期待しています。
日立システムズエンジニアリングサービスにおけるOfficeBot導入効果
今後もOfficeBotでは最新技術を取り入れたサービスを展開し、生成 AI 活用による業務効率化やナレッジ共有などの課題解決を支援してまいります。