チャットボットを活用した問い合わせ対応の効率化やナレッジマネジメントの成否は、BOTに登録されているナレッジ（FAQなど）の質・量に大きく左右されます。
一方で、このFAQの作成やメンテナンス作業は大きな負担となりがちですが、OfficeBotを導入している多くの企業は数十件から100件程度のFAQからスモールスタートし、BOTを運用しながら現場ニーズに即したFAQをどんどん拡張していくことで、無理なくチャットボットの効果を得ることに成功しています。
OfficeBotではカスタマーサクセスチームが導入企業のご担当者様に「FAQ拡張」方法を伝授しトレーニングすることで、各企業様はこの「FAQ拡張プロセス」を内製化することに成功しBOTの効果を最大化されています。
今回のセッションでは、このカスタマーサクセスチームが実施しているナレッジ育成トレーニングの内容を大公開いたします！
チャットボットを社内でどのように運用していけば良いのかイマイチわからない、という方は、ぜひご参加下さい！
チャットボットを活用し今後のDX推進のお役に立てる情報満載ですので、ぜひご参加下さい！
▶日時：
講演日時：4月26日(火) 12:15-12:45
▶会場：オンライン開催
◎視聴方法
・「Zoom」でのご招待を予定しております。お申込みいただいた方へ個別にご案内申し上げます。
※URLを記載したご招待メールはお申込みいただいた開催日の前日にお送り致します。
※インターネット環境があれば、どこからでもご参加いただけます。
◎受講料：無料
◆主催
ネオス株式会社
◆お問合せ先
ネオス株式会社
entry_officebot@support.neoscorp.jp
| 開催日時 | |
|---|---|
| 会場 | オンライン開催 「Zoom」でのご招待を予定しております。お申込みいただいた方へ個別にご案内申し上げます。 ※URLを記載したご招待メールはお申込みいただいた開催日の前日にお送り致します。 ※インターネット環境があれば、どこからでもご参加いただけます。 |
| 受講料 | 無料 |
| 主催 | ネオス株式会社 |
| お問合せ先 | ネオス株式会社 entry_officebot@support.neoscorp.jp |